КАРТА САЙТА
ПОИСК
КОНТАКТЫ
ПРЕССА
НОВОСТИ
О КОМПАНИИ
ZyXEL
Ваша страна» УКРАИНА
 

Бюллетень технической поддержки №25/2008

17 июля 2008

В этом выпуске:

  1. Новые микропрограммы

    Новые версии микропрограмм для аппаратных шлюзов ZyWALL 1050, ZyWALL 35, ZyWALL 5 и ZyWALL 2WG, в которых добавлен ряд новых возможностей. Выпущена новая версия программного обеспечения для создания отчетов и учета трафика Vantage Report.

  2. Новые статьи в Базе знаний
  3. Новые вопросы в Базе знаний

    Затронутые темы: Пример настройки VPN-соединения между аппаратным шлюзом ZyWALL 5 и SHDSL-маршрутизатором P-792H; настройка функции "Static MAC Forwarding" на Ethernet-коммутаторе через протокол SNMP; расширение беспроводной сети с помощью функции WDS интернет-центра P-330W; пример настройки удаленного доступа из Интернета на компьютер, подключенный через маршрутизатор; параметры чувствительности приемника и мощности передатчика беспроводного интерфейса точки доступа G-3000 и контроллера услуг G-4100v2; пример использования публичных IP-адресов для серверов, размещенных в DMZ-зоне ZyWALL’а; обновление микропрограммного обеспечения аппаратного шлюза ZyWALL 1050 через Debug Mode (режим отладки); пример настройки подключения из Интернета к PPTP-серверу, который находится в локальной сети за маршрутизатором; описание сообщений системного журнала xDSL-коммутатора IES-5000.

  4. Возможности сервиса и поддержки для клиентов ZyXEL
  5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL

1. Новые микропрограммы | Перейти в Центр загрузки


Продукт
Обновление
Новые возможности

ZyWALL 1050

Микропрограмма версии 2.01(XL.3)C0
  • В настройках по умолчанию установлено автоматическое обновление сигнатур AV/IDP.
  • Увеличено максимальное число групп VRRP до 32.
  • Улучшена работа функции NAT-T.
  • Улучшена стабильность работы IPSec-туннелей.
  • Возможно использование пароля до 32 символов при авторизации на серверах Radius/LDAP/AD.
  • Прохождение трафика TFTP через IPSec-туннель.
ZyWALL 35 Микропрограмма версии 4.04(WZ.1)C0
  • Улучшена работа устройства при использовании проброса PPTP-туннеля через ZyWALL.
  • Добавлена команда для настройки набора фильтров для каждого интерфейса в режиме Bridge.
    • Команда "device channel filter enet0 inDev 1 2 3" указывает на интерфейсе "enet0" использовать набор входящих фильтров 1, 2, 3
    • Команда "device channel filter enet0 display" показывает набор входящих фильтров используемых на интерфейсе "enet0"
  • Добавлена возможность указать определенный WAN-интерфейс для DNS-запросов.
  • ZyWALL остановит работу функции DyDNS при получении от DyDNS-сервера ответа о неисправимой ошибке. Данное событие будет периодически записываться в системный журнал. Для включения функции DynDNS пользователь должен произвести заново настройку DyDNS.
  • Доступны следующие параметры для VPN при запросе по SNMP:
    • vpnTunnelTxPktCnt .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.3 (число переданных пакетов)
    • vpnTunnelTxPktSize .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.4 (размер переданных пакетов)
    • vpnTunnelRxPktCnt .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.5 (число полученных пакетов)
    • vpnTunnelRxPktSize .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.6 (размер полученных пакетов)
    • vpnTunnelDisPktCnt .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.7 (число отброшенных пакетов)
    • vpnTunnelDisPktSize .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.8 (размер отброшенных пакетов)
  • Стабильность работы ZyWALL при обновлении сигнатур IDP.
  • При настройке DynDNS при выборе схемы обновления IP-адреса с использованием WAN IP ("Use WAN IP Address"), ZyWALL будет запрашивать информацию с сайта checkip.dyndns.org об IP-адресе, если полученный на интерфейсе адрес отличен от предыдущего. Ранее информация об IP-адресе запрашивалась каждый раз при получении IP-адреса на интерфейсе.
  • Улучшена работа с фрагментированными SIP-пакетами.
ZyWALL 5 Микропрограмма версии 4.04(XD.1)C0
  • Добавлена поддержка 3G-карты Pantech PX-500.
  • При настройке карт 3G компании Huawei, в меню GUI > WAN > WAN2 пользователи могут указать следующие методы выбора сети (параметр Network Type): Automatically/GSM ONLY/WCDMA ONLY/GSM first, WCDMA later/WCDMA first, GSM later.
  • Улучшена работа устройства при использовании проброса PPTP-туннеля через ZyWALL.
  • Добавлена команда для настройки набора фильтров для каждого интерфейса в режиме Bridge.
    • Команда "device channel filter enet0 inDev 1 2 3" указывает на интерфейсе "enet0" использовать набор входящих фильтров 1, 2, 3
    • Команда "device channel filter enet0 display" показывает набор входящих фильтров используемых на интерфейсе "enet0"
  • ZyWALL остановит работу функции DyDNS при получении от DyDNS-сервера ответа о неисправимой ошибке. Данное событие будет периодически записываться в системный журнал. Для включения функции DynDNS пользователь должен произвести заново настройку DyDNS.
  • Добавлена возможность указать определенный WAN-интерфейс для DNS-запросов.
  • Доступны следующие параметры для VPN при запросе по SNMP:
    • vpnTunnelTxPktCnt .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.3 (число переданных пакетов)
    • vpnTunnelTxPktSize .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.4 (размер переданных пакетов)
    • vpnTunnelRxPktCnt .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.5 (число полученных пакетов)
    • vpnTunnelRxPktSize .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.6 (размер полученных пакетов)
    • vpnTunnelDisPktCnt .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.7 (число отброшенных пакетов)
    • vpnTunnelDisPktSize .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.8 (размер отброшенных пакетов)
  • При настройке DynDNS при выборе схемы обновления IP-адреса с использованием WAN IP ("Use WAN IP Address"), ZyWALL будет запрашивать информацию с сайта checkip.dyndns.org об IP-адресе, если полученный на интерфейсе адрес отличен от предыдущего. Ранее информация об IP-адресе запрашивалась каждый раз при получении IP-адреса на интерфейсе.
  • Улучшена работа с фрагментированными SIP-пакетами.
ZyWALL 2WG Микропрограмма версии 4.04(AQI.1)C0
  • Добавлена поддержка новых 3G-карт:
    • Sierra Wireless AC597E
    • Pantech PX-500
    • GlobeTrotter Option Express GE 301
  • Добавлена поддержка нового типа карт Sierra AC880/AC881.
  • При настройке карт 3G компании Huawei, в меню GUI > WAN > WAN2 пользователи могут указать следующие методы выбора сети (параметр Network Type): Automatically/GSM ONLY/WCDMA ONLY/GSM first, WCDMA later/WCDMA first, GSM later.
  • Улучшена работа устройства при использовании проброса PPTP-туннеля через ZyWALL.
  • Добавлена команда для настройки набора фильтров для каждого интерфейса в режиме Bridge.
    • Команда "device channel filter enet0 inDev 1 2 3" указывает на интерфейсе "enet0" использовать набор входящих фильтров 1, 2, 3
    • Команда "device channel filter enet0 display" показывает набор входящих фильтров используемых на интерфейсе "enet0"
  • ZyWALL остановит работу функции DyDNS при получении от DyDNS-сервера ответа о неисправимой ошибке. Данное событие будет периодически записываться в системный журнал. Для включения функции DynDNS пользователь должен произвести заново настройку DyDNS.
  • Добавлена возможность указать определенный WAN-интерфейс для DNS-запросов. Доступны следующие параметры для VPN при запросе по SNMP:
    • vpnTunnelTxPktCnt .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.3 (число переданных пакетов)
    • vpnTunnelTxPktSize .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.4 (размер переданных пакетов)
    • vpnTunnelRxPktCnt .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.5 (число полученных пакетов)
    • vpnTunnelRxPktSize .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.6 (размер полученных пакетов)
    • vpnTunnelDisPktCnt .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.7 (число отброшенных пакетов)
    • vpnTunnelDisPktSize .1.3.6.1.4.1.890.1.6.1.3.1.1.8 (размер отброшенных пакетов)
  • Улучшено отображение статистической информации при подсчете трафика в программе Vantage Report.
  • Улучшена работа с фрагментированными SIP-пакетами.
Vantage Report Версия 3.2.05.61.00 (пробная версия)
  • Поддержка новых инструментальных панелей System Dashboard и Device Dashboard для упрощения администрирования (обзор состояния системы, быстрый просмотр состояния устройств, создание отчетов и т.п.).
  • Поддержка мониторинга загрузки CPU/Memory/Session/Port/Interface для ZyWALL 1050 (при условии, что в устройстве установлено микропрограммное обеспечение версии 2.10 и выше).
  • Поддержка функционала Anti-Spam для ZyWALL 1050 (при условии, что в устройстве установлено микропрограммное обеспечение версии 2.10 и выше).
  • Изменен временной интервал для отчетов и мониторинга.
    Временной интервал для отчетов: за последние 24/48 часов, за последние 5/7/30 дней и указанный пользователем;
    Временной интервал мониторинга: за последние 1/24 часа, за последние 7/30 дней.
  • Создание отчета по расписанию. Поддержка csv-формата отчета.
  • Поддержка мониторинга состояния устройств в реальном времени и рассылка предупреждений, в случае если произошло указанное в правилах событие.
  • Поддержка архивирования логов в локальную папку, на сетевой файл-сервер или FTP-сервер.
  • Поддержка удаления ненужных записей из системного журнала для освобождения некоторых системных ресурсов.

2. Новые статьи в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

  • [KB-1774] Пример настройки VPN-соединения между аппаратным шлюзом ZyWALL 5 и SHDSL-маршрутизатором P-792H.

3. Новые вопросы в Базе знаний | Перейти в Базу знаний

— DSL-коммутаторы

  • [KB-1769] С помощью каких команд можно настроить PVC на плате управления коммутатором MSC1000G?
  • [KB-1776] Где можно посмотреть расшифровку сообщений системного журнала коммутатора IES-5000?

 

— DSL-модемы

  • [KB-1704] Как из Интернета подключиться к моему PPTP-серверу, который находится в локальной сети за маршрутизатором? 
  • [KB-1760] Как настроить удаленный доступ из Интернета на компьютер, подключенный через маршрутизатор ZyXEL?
  • [KB-1783] Как изменить время аренды IP-адреса во встроенном DHCP-сервере ADSL-модема?
  • [KB-1790] Почему компьютер с операционной системой Mac OS X Leopard 10.5.2 не может подключиться к беспроводной точке доступа модема ZyXEL?

 

— Сетевое оборудование

  • [KB-1453] Как настроить "Static MAC Forwarding" на Ethernet-коммутаторе через SNMP?
  • [KB-1670] Возможно ли расширение беспроводной сети с помощью интернет-центра P-330W?

 

— VoIP-оборудование

  • [KB-1763] Как настроить правило межсетевого экрана для возможности удаленного управления VoIP-адаптером P-2302R?

 

— Беспроводное оборудование

  • [KB-1779] Как можно получить сертификат для импорта в G-3000, который операционная система Windows Mobile 6 не отклоняла бы с сообщением "Сертификат сервера выпущен неизвестным поставщиком"?
  • [KB-1781] Какова чувствительность приемника и мощность передатчика беспроводного интерфейса точки доступа G-3000 и контроллера услуг G-4100v2?

 

— Аппаратные шлюзы

  • [KB-1765] Как обновить микропрограммное обеспечение ZyWALL 1050 через Debug Mode (режим отладки)?
  • [KB-1766] Был забыт пароль для доступа к ZyWALL 1050. Как мне теперь зайти в его настройки?
  • [KB-1782] Как настроить публичные IP-адреса для серверов, размещенных в DMZ-зоне ZyWALL'а?

4. Возможности сервиса и поддержки | Подробнее о: сервисе и техподдержке

— Техническая поддержка

Уважаемые клиенты, если у вас возникли вопросы, связанные с настройкой и использованием оборудования ZyXEL, на которые вы не нашли ответа в прилагаемой документации, мы предлагаем вам следующее:

  1. Обратитесь в раздел Поддержка на веб-сайте zyxel.ru. Там вы найдете:  
  2. Свяжитесь со Службой поддержки через Интерактивную Систему Консультаций (ИСК) или по телефону:
       
    • 8 (495) 542–8929 — для звонков из Москвы;
    • 8 (800) 200–8929 — бесплатный звонок из регионов России;
    • 8 (800) 50–40–0–40 — бесплатный звонок из Украины;
    • 8 (800) 080–00–55 — бесплатный звонок из Казахстана;
    • 8 (800) 120-05-00 — бесплатный звонок из Узбекистана.
     
  3. Если после этого у вас останутся вопросы, воспользуйтесь услугами одного из сервисных центров ZyXEL:

— Сервис в России

В России передать изделие в ремонт можно несколькими способами: в Москве — принести изделие в Центральный СЦ ZyXEL или в один из трех авторизованных СЦ компании R-Style Service. В регионах России — позвонив по телефону 8 (800) 200–8929 (бесплатный звонок из регионов), с 10 до 18 часов по московскому времени, оформить заявку на ремонт и получить от оператора уникальный номер возврата изделия (НВИ). По полученному НВИ изделие может быть передано в любой региональный сервисный центр ZyXEL либо выслано Почтой России в адрес Центрального СЦ ZyXEL за счет ZyXEL.

Гарантийный ремонт изделий, принятых в региональные СЦ, осуществляется в течение 2 недель. Ремонт в Центральном СЦ осуществляется в течение 5 рабочих дней.

5. Отзывы клиентов о продукции, поддержке и сервисе ZyXEL


09.06.2008
Бирюков Валерий Юрьевич, Россия, Коломна:
Спасибо за оперативность работы службы. А также за качество, удобство в использовании и просто хороший внешний вид продукции ZyXEL (дизайн других изготовителей значительно слабее).

12.06.2008
Циклаури Ираклий Ираклиевич:
Много говорить не буду, скажу главное: понравилась оперативность работы сотрудников, буквально за считаные минуты получил ответ на свой первый вопрос; если честно, удивился, что так быстро! На все интересующие меня вопросы ответили, задачу свою решил за довольно короткий срок, а это для меня главное! Техподдержкой остался доволен! Спасибо!

12.06.2008
Иванцов Дмитрий Григорьевич, Беларусь, г. Шклов:
Я очень рад. Ваша продукция действительно хорошего качества. Главная изюминка ADSL-модема "OMNI P-630S EE" в его удобстве пользования.

16.06.2008
Лобанов Владимир Евгеньевич, Россия, Сызрань:
В вашей фирме работают отличные специалисты. Благодаря грамотной консультации проблема закрылась за 5 минут. С уважением!

18.06.2008
Пальчак Станислав Николаевич, Россия, Москва:
Все замечательно и профессионально. Не хватает режима on-line, иногда бывают простые вопросы, требующие оперативного решения (телефон не всегда приемлем). Это мои пожелания как пользователя. Спасибо.

19.06.2008
Дворников Михаил Владиленович, Россия, Пермь:
Это самая лучшая служба поддержки пользователей, с которой я когда-либо имел дело! Так держать! Большое спасибо!

23.06.2008
Медведев Алексей Викторович, Россия, Москва:
Благодаря совету специалиста я нашел решение давно стоящей передо мной задачи, так как ранее недопонял самостоятельно инструкцию к модему.

24.06.2008
Куценко Игорь Анатольевич, Россия, Чита:
Спасибо, что еще можно сказать, когда сам не знаешь и спросить не у кого, весьма удобный сервис.

25.06.2008
Алексеев Сергей Валерьевич, Россия, Москва:
Спасибо! Радует наличие адекватной и грамотной поддержки. Объем оборудования ZyXEL в фирме скоро увеличится :)

27.06.2008
Филимонов Андрей Сергеевич, Россия, Томск:
Исчерпывающий и развернутый ответ. После таких консультаций становится стыдно за свою неграмотность)) Большое спасибо за терпение и помощь!

05.07.2008
Матлашенко Леонид Юрьевич, Россия, Махачкала:
Весьма оперативно работают ваши консультанты. Спасибо.


Оставить отзыв:

У вас есть вопросы? Мы готовы помочь!

Служба информационной и технической поддержки ZyXEL